勧誘方針

お客さまの知識・経験・財産の状況および契約締結の目的に照らした適切な勧誘

当社は、保険商品の勧誘にあたり、お客さま一人ひとりの保険に関する知識・ご経験・財産の状況およびご契約の目的を十分にお伺いし、お客さまのご意向およびご実情に沿った商品をご提案いたします。

特に、外貨建保険・変額保険などの特定保険契約については、為替変動リスク・運用リスク等について丁寧にご説明し、お客さまのご理解を確認したうえでお手続きを進めます。

お客さまにとって不都合な時間帯・場所・方法による勧誘の防止

当社は、お客さまのご都合を十分に考慮し、ご迷惑となる時間帯や場所・方法による訪問、電話、オンライン面談等の勧誘は行いません。

また、お客さまから勧誘の中止またはお断りの意思表示があった場合には、そのご意向を尊重し、適切に対応いたします。

重要事項の十分な説明

当社は、ご契約内容、保険料、保障内容、解約返戻金、告知義務、クーリング・オフ制度その他の重要事項について、「契約概要」「注意喚起情報」等を用いて、分かりやすくご説明いたします。

また、市場リスク・信用リスクその他のリスクを伴う商品については、その内容について特に丁寧な説明に努めます。

70歳以上のお客さまへの配慮

当社は、70歳以上のお客さまへの勧誘にあたっては、お客さまのご理解の状況等を十分に確認し、必要に応じてご親族等の同席をご案内するほか、複数回の面談を行うなど、十分にご理解・ご納得いただける環境の確保に努めます。

複数の保険会社の商品を取り扱うにあたっての適切な比較・推奨

当社は、乗合代理店として複数の生命保険会社の商品を取り扱っております。

お客さまのご意向を適切に把握したうえで、そのご意向に沿った商品の選定・推奨を行い、推奨する商品およびその理由について分かりやすくご説明いたします。

断定的判断の提供等の禁止

当社は、将来の運用成果、配当金、解約返戻金等について断定的な判断を提供したり、確実であると誤解を招くおそれのある説明を行ったりすることはありません。

お客さま情報の適切な取扱い

当社は、勧誘を通じて知り得たお客さまの情報について、当社が別途定める個人情報保護方針等に基づき適切に管理し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

社内体制の整備および教育・研修

当社は、適正な保険募集を行うため、必要な社内規程および管理体制を整備するとともに、役員および使用人に対して継続的な教育・研修を実施し、募集品質の維持・向上に努めます。

お客さまの声への真摯な対応

当社は、お客さまから寄せられるご相談、ご意見、ご要望および苦情等に対して誠実かつ迅速に対応し、その内容を今後の業務改善およびサービス品質の向上に活かしてまいります。